國(guó)家廣播電視總局深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，統(tǒng)籌引導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)媒體，全面展開(kāi)疫情防控宣傳，切實(shí)踐行媒體使命和社會(huì)責(zé)任。主要視聽(tīng)網(wǎng)站積極落實(shí)廣電總局要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，做出網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一是開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)區(qū)，形成疫情防控宣傳集群效應(yīng)

在廣電總局統(tǒng)籌下，芒果TV、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、嗶哩嗶哩、快手、抖音、西瓜視頻、微視、微博、好看視頻、趣頭條、梨視頻等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)平臺(tái)，大力做好疫情防控政策措施宣傳解讀，確保通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將黨和國(guó)家的權(quán)威聲音傳達(dá)給廣大網(wǎng)民。各網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)媒體紛紛在首頁(yè)首屏開(kāi)設(shè)“抗擊肺炎”“肺炎疫情”“戰(zhàn)疫情”等專(zhuān)區(qū)，集納相關(guān)新聞報(bào)道、專(zhuān)題節(jié)目、公益廣告等，每天 24 小時(shí)滾動(dòng)更新，向全國(guó)精準(zhǔn)推送，廣泛宣傳防護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)、科學(xué)防控意識(shí)，報(bào)道各地的防控進(jìn)展、防控舉措，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切、澄清謠言。各平臺(tái)還為國(guó)家應(yīng)急廣播體系做了專(zhuān)題宣傳工作，騰訊視頻、優(yōu)酷、抖音等及時(shí)轉(zhuǎn)播央視、新華社信號(hào)源的國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布會(huì)、湖北省發(fā)布會(huì)等重要信息發(fā)布活動(dòng)，以及《雷神山醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)》《武漢大道此時(shí)此刻》《北京醫(yī)生出征武漢》《直擊武漢協(xié)和醫(yī)院第一批感染醫(yī)生出院》等直播節(jié)目，直擊各地醫(yī)護(hù)人員自愿加入抗擊新型冠狀病毒感染肺炎戰(zhàn)斗一線，與武漢攜手共渡難關(guān)的畫(huà)面。

二是優(yōu)化策略，提升疫情防控宣傳實(shí)效

全網(wǎng)主要短視頻平臺(tái)，在廣電總局統(tǒng)一安排下，連續(xù)推送了《李克強(qiáng)在武漢考察指導(dǎo)疫情防控工作》《應(yīng)急廣播村村響，危難時(shí)刻顯身手》《武漢市金銀潭醫(yī)院院長(zhǎng)：現(xiàn)在是“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)！》《向逆行者致敬，為最可愛(ài)的人點(diǎn)贊！》等30余條正能量短視頻作品，直接將內(nèi)容推送至用戶(hù)手機(jī)端，形成多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的強(qiáng)大宣傳聲勢(shì)。截至1月28日，短視頻播放總量達(dá)3.8億次。在此次疫情防控宣傳中，許多平臺(tái)以“春風(fēng)化雨”的形式巧妙地將疫情防控知識(shí)與影視劇等熱門(mén)節(jié)目的播出相結(jié)合，大大提升宣傳效果。優(yōu)酷在熱映的《鄉(xiāng)村愛(ài)情 12》的播放頁(yè)面上，將防疫信息設(shè)為永久置頂?shù)臒衢T(mén)評(píng)論；所有芒果TV用戶(hù)進(jìn)入平臺(tái)觀看正片內(nèi)容和廣告時(shí)，均能觀看到《2020防控疫情》系列公益宣傳片，通過(guò)熱播綜藝《快樂(lè)大本營(yíng)》、熱播電視劇《下一站幸福》等實(shí)現(xiàn)了宣傳片播放量日均觸達(dá)用戶(hù)3000萬(wàn)。

三是加強(qiáng)互動(dòng)，開(kāi)展疫情防控直播答題活動(dòng)

根據(jù)直播答題活動(dòng)具有互動(dòng)性強(qiáng)、網(wǎng)民參與度高的特點(diǎn)，在本次疫情防控工作中，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)健委，指導(dǎo)快手、抖音、微博開(kāi)設(shè)了三場(chǎng)“疫情防控”專(zhuān)場(chǎng)直播答題，微視也通過(guò)騰訊新聞知識(shí)官賬號(hào)發(fā)布了互動(dòng)答題視頻，取得很好效果。從已完成的直播答題來(lái)看，三場(chǎng)活動(dòng)曝光超過(guò)3億次，觀看人數(shù)約3200萬(wàn)人，參與直播答題人數(shù)660萬(wàn)人，合計(jì)273萬(wàn)人答對(duì)每場(chǎng)12道題。在答題過(guò)程中，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出了對(duì)疫情防控知識(shí)良好的掌握情況，通過(guò)答題活動(dòng)的組織開(kāi)展，對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎的醫(yī)療防控知識(shí)掌握水平呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢(shì)?；顒?dòng)氣氛溫暖，積極向上，“致敬一線醫(yī)護(hù)人員”“加油武漢加油中國(guó)”“眾志成城我們能贏”等評(píng)論量達(dá)數(shù)十萬(wàn)條。同時(shí)，活動(dòng)中出現(xiàn)的具有共性的易錯(cuò)題，如醫(yī)用口罩的正確佩戴方式、新型冠狀病毒感染的肺炎患者主要臨床表現(xiàn)等問(wèn)題，為下一階段防疫知識(shí)普及宣傳提供了有針對(duì)性的方向。廣電總局和衛(wèi)健委高度重視答題活動(dòng)反饋出的情況，下一步將有針對(duì)性地重點(diǎn)強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)宣傳。

四是減免費(fèi)用，加強(qiáng)防疫期間優(yōu)質(zhì)節(jié)目供給

各網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)媒體采取多種費(fèi)用減免措施，方便網(wǎng)民在這個(gè)特別的春節(jié)假期觀看平臺(tái)節(jié)目，豐富精神生活，緩解焦慮情緒。愛(ài)奇藝向湖北、武漢電視臺(tái)捐贈(zèng)《破冰行動(dòng)》《飛行少年》等優(yōu)秀劇目的播出權(quán)后，又將《芳華》《龍貓》《千與千尋》《驚濤颶浪》中外經(jīng)典電影限時(shí)免費(fèi)播出，陪伴網(wǎng)民踏實(shí)過(guò)個(gè)安全年。騰訊視頻也對(duì)包括《都挺好》《妖貓傳》等在內(nèi)的60余部?jī)?yōu)秀電視劇、電影、動(dòng)漫和綜藝節(jié)目開(kāi)放限時(shí)免費(fèi)。優(yōu)酷將《在遠(yuǎn)方》《急診科醫(yī)生》《外交風(fēng)云》《那座城這家人》《大江大河》《最美的青春》等優(yōu)秀劇目免費(fèi)提供給網(wǎng)民觀看，《三國(guó)演義》《編輯部的故事》等一批高清修復(fù)經(jīng)典作品也提供公益展播。芒果TV原定春節(jié)期間全平臺(tái)開(kāi)放7天免費(fèi)會(huì)員，在國(guó)家出臺(tái)春節(jié)假期延長(zhǎng)的政策后，主動(dòng)延長(zhǎng)會(huì)員免費(fèi)時(shí)限。各地有線電視互動(dòng)平臺(tái)與IPTV也開(kāi)展了許多惠民活動(dòng)，如上海東方有線用戶(hù)只要家中已經(jīng)安裝具備交互功能開(kāi)通條件的高清或智能機(jī)頂盒，均可免費(fèi)開(kāi)通電視回看和文廣點(diǎn)播專(zhuān)區(qū)；百視通攜手上海電信、上海移動(dòng)、上海聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商推出上海IPTV春節(jié)限免活動(dòng)。百視通各駐地還主動(dòng)聯(lián)系三大電信運(yùn)營(yíng)商、各省播控平臺(tái)，積極協(xié)同提供更豐富的視頻內(nèi)容，豐富特殊時(shí)期的家庭文化生活。

五是開(kāi)展公益行動(dòng)，積極主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)機(jī)構(gòu)帶頭捐贈(zèng)物資，騰訊公益慈善基金會(huì)、字節(jié)跳動(dòng)、快手等先后以各種形式為疫情防控提供億元級(jí)別的資金捐贈(zèng)，優(yōu)酷配合阿里巴巴集團(tuán)整體策略開(kāi)展公益行動(dòng)，愛(ài)奇藝和嗶哩嗶哩分別通過(guò)湖北省慈善總會(huì)向武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)捐款 1000 萬(wàn)元以及N95防護(hù)口罩等物資，趣頭條也捐贈(zèng)了20萬(wàn)只醫(yī)用口罩及1000套防護(hù)服。此外，部分網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)機(jī)構(gòu)還開(kāi)展了其他公益活動(dòng)，今日頭條、西瓜視頻、抖音等平臺(tái)為武漢學(xué)生提供免費(fèi)在線課程，優(yōu)酷聯(lián)合釘釘發(fā)起“在家上課計(jì)劃”，趣頭條將上線尋醫(yī)問(wèn)診功能，幫助網(wǎng)民及時(shí)處理一些病癥早期癥狀。