編者按：新技術(shù)迭代催生媒介生態(tài)的顛覆性重構(gòu)，廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)也身處變革轉(zhuǎn)型的十字路口?！吨袊鴱V電“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，未來五年，中國廣電要“打造智慧廣電媒體、發(fā)展智慧廣電網(wǎng)絡(luò)”。江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司黨委副書記、總經(jīng)理莊傳偉在《傳媒觀察》2022年第11期刊文，認(rèn)為在媒體格局變革的5G時代，如何實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的“智慧轉(zhuǎn)型”成為發(fā)展的關(guān)鍵。本文以江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司為例，結(jié)合這一大型國有企業(yè)的發(fā)展路徑，提出廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)轉(zhuǎn)型突圍的建議。文章認(rèn)為，5G時代廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型之“智”，需落點(diǎn)于技術(shù)、邊界和關(guān)系三重維度。

[作者簡介]莊傳偉，江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司黨委副書記，總經(jīng)理

一、“懸崖之上”：廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的時代危機(jī)

物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的應(yīng)用普及，將廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的轉(zhuǎn)型突圍推到爬坡過坎、滾石上山的緊要關(guān)口。5G時代，廣電企業(yè)如何搶抓“機(jī)會之窗”，錨定自身優(yōu)勢，構(gòu)筑差異化能力，是其智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“江蘇有線”）是名列“全國文化企業(yè)三十強(qiáng)”的國有大型文化企業(yè)，其發(fā)展也是中國廣電網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)型的一個縮影。近年來，江蘇有線積極發(fā)揮“黨媒政網(wǎng)民屏”的屬性優(yōu)勢，主動把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、媒體深度融合、“全國一網(wǎng)”和廣電5G一體化發(fā)展、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、智慧廣電等新趨勢新要求，面向政用、民用、商用和工業(yè)用提供個性化、差異化和精準(zhǔn)化服務(wù)，在智慧創(chuàng)新方面做出了有力的嘗試。本文基于對江蘇有線的參與式觀察，結(jié)合對行業(yè)現(xiàn)狀的探究，剖析廣電媒體融合發(fā)展的動因和問題，為廣電媒體融合的智慧轉(zhuǎn)型提供建議和思考。

二、技術(shù)驅(qū)動：廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展動能

（一）數(shù)字化生態(tài)：“有線+5G”的算力底座

對于廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，全面深化數(shù)字化改革既是令人向往的“星海征途”，也是一次需要攻堅克難的“登峰之舉”。目前，江蘇有線正在設(shè)計1+N+X的架構(gòu)體系，即圍繞業(yè)務(wù)生態(tài)構(gòu)建1個數(shù)字中樞底座，聚焦N個核心業(yè)務(wù)板塊，開展X個產(chǎn)品應(yīng)用，讓企業(yè)的每一個行為、每一項(xiàng)舉措都能形成數(shù)字化成果，使數(shù)字資產(chǎn)準(zhǔn)確支撐發(fā)展決策和業(yè)務(wù)執(zhí)行。2021年，江蘇有線承擔(dān)的國家文化大數(shù)據(jù)體系華東區(qū)域中心（一期）通過驗(yàn)收；同年，第一臺國家文化大數(shù)據(jù)一體化機(jī)柜在南京面世；2022年，南京雨花臺烈士紀(jì)念館等紅色基因庫建設(shè)單位完成底層關(guān)聯(lián)集成系統(tǒng)裝配。這些數(shù)字技術(shù)的優(yōu)化升級顯然為廣電媒體的融合轉(zhuǎn)型起到了強(qiáng)大的支撐作用，也成為傳媒業(yè)進(jìn)化的不竭動力，驅(qū)動技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、資本等各個要素之間效能的相互檢驗(yàn)，從而賦能“數(shù)字中國”建設(shè)。

（二）集約化發(fā)展：智慧分配技術(shù)資源

“全國一網(wǎng)”后，中國廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)開啟了集約化發(fā)展路徑的嘗試。2021年4月，中國廣電股份公司向地方有線電視網(wǎng)絡(luò)公司下發(fā)了《視聽內(nèi)容集約化方案》，決定圍繞著視頻點(diǎn)播集約化及落地頻道直播集約化（含央視3、5、6、8頻道統(tǒng)談統(tǒng)簽）開展視聽內(nèi)容的整體集約化采購，進(jìn)行“中國廣電”點(diǎn)播品牌的專區(qū)上線運(yùn)營。這無疑是廣電系統(tǒng)前所未有的一次突破，也是對全面“一張網(wǎng)”運(yùn)營的實(shí)質(zhì)性開創(chuàng)行動。沒有這樣的集約化便沒有在市場競爭的底氣。今天，長視頻領(lǐng)域的交鋒日趨白熱化，過去17年間，為了快速積累用戶，各大長視頻平臺共花費(fèi)了1000多億元。即便如此，巨額的版權(quán)費(fèi)用仍然讓騰訊視頻、愛奇藝和優(yōu)酷平臺面臨虧損。而且就用戶增長和會員收入來看，這類視頻平臺的經(jīng)濟(jì)效益也越發(fā)顯露疲態(tài)。從專業(yè)角度衡量，不論是國內(nèi)頭部的長視頻平臺，還是國際市場的Netflix（奈飛）等平臺，都展示出了商業(yè)模式的天然缺憾。此情境凸顯走集約化發(fā)展的明智和必要。集約意味著杜絕“大鍋飯”，善于“開小灶”。以寬帶業(yè)務(wù)為例，當(dāng)前的市場已經(jīng)較為飽和，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)更要根據(jù)轄區(qū)用戶數(shù)據(jù)分析，聚焦解決未來4K/8K、VR/AR等高新視聽產(chǎn)品痛點(diǎn)，針對內(nèi)容分發(fā)成本給互聯(lián)網(wǎng)CP（contentprovid，內(nèi)容提供）服務(wù)商帶來的挑戰(zhàn)，構(gòu)建以高品質(zhì)為核心的智慧業(yè)務(wù)寬帶。廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了從單一寬帶向“CP會員+寬帶”的演進(jìn)，開展如家庭寬帶、商戶寬帶、工廠寬帶等特色業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有運(yùn)營商的雙向收費(fèi)模式。

在競爭激烈的通訊市場里，廣電5G產(chǎn)品本質(zhì)上還是一件商品，需要有客戶源源不斷地為其買單。廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級既要“善于、巧于”，又要“謀深、謀遠(yuǎn)”，還要運(yùn)用好“多領(lǐng)域布局、多矩陣組合”的發(fā)展邏輯，營造差異化的技術(shù)應(yīng)用場景，充分融入市場環(huán)境。集約化的媒體效應(yīng)提升了廣電網(wǎng)絡(luò)的競爭力和話語權(quán)，也充分運(yùn)用了媒體融合的人才資源與物質(zhì)基礎(chǔ)。要加快資源整合、結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，加速集約化、專業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程，培育具有較強(qiáng)實(shí)力的市場主體，推動產(chǎn)業(yè)集聚，使廣電網(wǎng)絡(luò)成為服務(wù)業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。

（三）針對性應(yīng)用：精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)

相比于其他通信運(yùn)營商，廣電5G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢仍然在內(nèi)容。在算力底座建成之后，如何圍繞內(nèi)容開展多渠道的技術(shù)應(yīng)用是廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)必須思考的著力點(diǎn)。目前，豐富的4K/8K影視資源、節(jié)目資源與傳媒人才資源，在開拓長視頻、電視直播垂直行業(yè)市場上有天然的優(yōu)勢，專業(yè)內(nèi)容輸出將為日后發(fā)展4K/8K視頻、云游戲等應(yīng)用提供強(qiáng)大支撐。廣電有線企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到700MHz黃金頻段的先天優(yōu)勢，結(jié)合5GNR關(guān)鍵技術(shù)，通過電視塔、5G基站信號覆蓋，讓用戶在不使用流量的情況下能夠收看電視，這為手機(jī)、梯媒、高鐵/地鐵/公交/智能汽車、商戶等諸多應(yīng)用場景留下了寶貴的發(fā)展窗口。

2022年，江蘇有線調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90%以上的電視用戶依然喜歡收看電視直播節(jié)目，嚴(yán)肅媒體報道、官方電視臺信息是全社會剛需。在這方面，促進(jìn)技術(shù)平臺與用戶需求的對接是檢驗(yàn)技術(shù)應(yīng)用價值的直接途徑。具體來說，廣電探索出了一條明確的應(yīng)用之路：抓好“一老一小”，提前布局精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)。《中國視聽新媒體發(fā)展報告（2021）》顯示，五年來，我國網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模穩(wěn)步提升。截至2020年底，網(wǎng)民增長主體從青年群體向未成年人及50歲以上的銀發(fā)網(wǎng)民擴(kuò)展，我國已經(jīng)有2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”和1.6億20歲以下的網(wǎng)民，這些都是未來廣電5G應(yīng)用發(fā)展的增長點(diǎn)。所謂“關(guān)鍵變量”撬動“增量崛起”，在增量市場上，廣電5G尤其關(guān)注“一老一小”的新群體，在教育、養(yǎng)老等市場尋求突破。

2019年，江蘇省教育廳與江蘇有線共同啟動“江蘇省名師空中課堂”建設(shè)。這也是全國首個服務(wù)于省域教育信息化、解決教育均等化發(fā)展的“智慧教育”公共基礎(chǔ)服務(wù)平臺。近年，面對疫情常態(tài)化管控，江蘇有線“名師空中課堂”上線“抗疫助學(xué)”專欄，為全省師生免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和在線服務(wù)；大小屏同步上線“蘇e優(yōu)課”，匯聚一批省內(nèi)“名特優(yōu)”教師資源；各市縣公司也積極與當(dāng)?shù)亟逃块T合作，上線本地同步課程，積極助力“停課不停學(xué)、停課不停教”。長期的積淀，為廣電網(wǎng)絡(luò)5G+智慧教育建設(shè)集聚了資源優(yōu)勢，培育了用戶基礎(chǔ)。以廣電“有線+5G”為技術(shù)支撐，“江蘇省名師空中課堂”建設(shè)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“機(jī)制可持續(xù)、功能再聚焦、內(nèi)容再創(chuàng)造、技術(shù)再升級”，從而釋放良性互促效應(yīng)與疊加效應(yīng)。

2017年，江蘇有線與全國老齡辦信息中心合作打造面向老年觀眾的全服務(wù)平臺——孝樂工程。該平臺構(gòu)建以數(shù)字電視大屏為核心、面向全網(wǎng)覆蓋的多屏服務(wù)，打造老齡服務(wù)資源共享、業(yè)務(wù)互通的開放合作機(jī)制，集全行業(yè)之力協(xié)助各地培育具有全國影響力的老齡服務(wù)產(chǎn)品。以《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》為指導(dǎo)，江蘇有線聯(lián)合上海醫(yī)藥控股的江蘇潤天醫(yī)藥連鎖藥房有限公司，推出“廣電惠家醫(yī)養(yǎng)云”，依托智慧廣電，以“線上平臺+線下經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)”的形式，通過“智慧云屏”5G智能設(shè)備構(gòu)建線上線下就醫(yī)購藥交互場景，通過“名醫(yī)在線”融媒體欄目構(gòu)建線上線下健康內(nèi)容交互場景，提供讓群眾更加舒心、滿意的健康平臺。

5G時代廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的平臺建設(shè)，應(yīng)著眼于推動內(nèi)容與科技的結(jié)合，利用數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺賦能用戶的文化需求和供給，使高品質(zhì)文化資源通過新型數(shù)字文化消費(fèi)渠道與人們的精神需求對接。對廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)來說，這也意味著要從過往單純的渠道供應(yīng)商，向內(nèi)容提供商、技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，用跨界的思維指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。多渠道技術(shù)應(yīng)用有利于增強(qiáng)內(nèi)容的傳播范圍和傳播效力，增強(qiáng)文化消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的互動關(guān)系，為文化資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。最終，廣電網(wǎng)絡(luò)將以數(shù)字文化消費(fèi)帶動文化消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮高質(zhì)量文化供給的牽引作用。

三、邊界消融：媒介內(nèi)容場景的互通互促

當(dāng)前，廣播電視網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)互融互通，正在逐步形成萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能的信息網(wǎng)絡(luò)空間。連接和在線是互聯(lián)網(wǎng)社會最顯著的特征，尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下半場之后，傳媒產(chǎn)業(yè)與諸多產(chǎn)業(yè)都發(fā)生了勾連與重疊，傳媒經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的外沿得到不斷延展，產(chǎn)業(yè)間的邊界趨于模糊，我們將傳媒經(jīng)濟(jì)在媒體融合中的該現(xiàn)象稱為邊界消融。連接與在線具有共生性，一方面在線是連接的屬性，另一方面連接又是在線的結(jié)果。這就意味著廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)連接助力下會滲透到社會諸多方面，邊界模糊甚至消融在“互連”中成為必然。面對當(dāng)前傳播領(lǐng)域中日益突出的“跨界”“臨界”“無界”“越界”等現(xiàn)象，廣電媒體既要守好價值邊界，又要拓展傳播邊界，把握守正與創(chuàng)新的辯證統(tǒng)一，塑造新型主流媒體的影響力。

　?。ㄒ唬┨搶?shí)交映：“元宇宙”風(fēng)口下的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同

從今天我們所面臨的困境來看，目前屏幕上展現(xiàn)的視頻內(nèi)容都是被創(chuàng)作封裝后，以一個固定的版本呈現(xiàn)的，當(dāng)原作者對以往版本更新時，舊版本的作品并不能馬上得到交互。更何況，在各種設(shè)備之間切換時，需要不停地轉(zhuǎn)換格式和碼率，以適應(yīng)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由于互聯(lián)網(wǎng)對交互的強(qiáng)烈需求，Web2.0才得以發(fā)展和騰飛。英偉達(dá)在2019年推出的實(shí)時3D設(shè)計協(xié)作工具Omniverse，是目前被討論最多的元宇宙工具，英偉達(dá)試圖構(gòu)建一個遵從物理規(guī)律的共享3D虛擬世界，實(shí)現(xiàn)實(shí)時交互；知名動畫公司皮克斯也曾提出統(tǒng)一場景的格式UniversalSceneDescription（通用場景描述）并對其開源，目的就在于突破封閉獨(dú)立的制作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)跨公司、跨流水線、高效協(xié)同制作，提升效率和產(chǎn)能，培植數(shù)字化生命力。

對生產(chǎn)和傳播高度依賴互聯(lián)網(wǎng)的傳媒業(yè)而言，元宇宙已然成為媒體深度融合進(jìn)程中不可忽視的重要存在。元宇宙的核心技術(shù)正在驅(qū)動一場巨大的行業(yè)變革。從信息內(nèi)容的生產(chǎn)形式、呈現(xiàn)方式以及用戶時空觀念等維度來看，虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生和NFT等元宇宙技術(shù)正在重塑新聞傳媒業(yè)態(tài)。對于廣電有線行業(yè)來說，元宇宙的風(fēng)口是消融虛實(shí)邊界、統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)協(xié)同發(fā)展的風(fēng)口。在不同的發(fā)展時期，我們留下了大量的不能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)能力，就眼前不同時期的機(jī)頂盒迭代就牽制了廣電有線企業(yè)的財力和人力，如何以共享、高效的理念構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作平臺，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)創(chuàng)新資源匯聚共享、創(chuàng)新成果加速推廣，已成為廣電技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的一項(xiàng)重要課題。

　?。ǘ﹥?nèi)容協(xié)作：媒體生產(chǎn)邊界的拓展

2021年，江蘇有線做大做強(qiáng)了“有線+”特色文化內(nèi)容生產(chǎn)，不斷提升公共文化產(chǎn)品供給能力。一方面，堅持“黨網(wǎng)姓黨”，在全國省網(wǎng)公司中搶先推出“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”電視端——“強(qiáng)國TV”，上線“百年恰是風(fēng)華正茂”黨史學(xué)習(xí)教育專區(qū)和“中國共產(chǎn)黨在江蘇歷史展”VR電視館，推出自制節(jié)目“紅色基因·精神永續(xù)黨史空中課堂100講”，助力全省黨史學(xué)習(xí)教育深入基層、深入人心；另一方面，加快全省統(tǒng)一市場體系建設(shè)，推動“視界TV”內(nèi)網(wǎng)版產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用和公網(wǎng)版產(chǎn)品的落地試點(diǎn)。面向“十四五”，江蘇有線圍繞數(shù)字中國、文化強(qiáng)國建設(shè)要求，提出了“融創(chuàng)跨越”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，不斷深化文化與科技融合，加大5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在公司技術(shù)體系中的部署和應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是一片“珊瑚礁”，不做“搬運(yùn)工”，開荒“試驗(yàn)田”，才能放大知識產(chǎn)權(quán)紅利。當(dāng)前，頭部的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)形成，但下沉市場還有巨大的缺口和需求，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在大的內(nèi)容需求上尋求與頭部機(jī)構(gòu)的全面合作，在細(xì)分領(lǐng)域把握住本地化內(nèi)容的缺口，拓寬內(nèi)容生產(chǎn)的邊界?？梢耘c本地融媒體中心合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)與LBS（LocationBasedServices，基于位置的服務(wù)）技術(shù)，對觀眾的品位和心態(tài)作深入細(xì)致的了解，在滿足用戶的精神需求方面形成內(nèi)容供給的閉環(huán)。一方面，要做好媒體融合趨勢下的內(nèi)容產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，以及自有特色欄目日常運(yùn)營和推廣，開發(fā)上線更多親民、實(shí)用、接地氣的新內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容再聚合，特色內(nèi)容再創(chuàng)新，視聽體驗(yàn)再提升。另一方面，在智慧廣電和5G+的背景下，廣電有線企業(yè)也需要與教育、文化、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等各類系統(tǒng)深度結(jié)合，在更多的公共文化服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，以廣電網(wǎng)絡(luò)支撐黨委、政府采用數(shù)字化、智能化、信息化手段執(zhí)政為民、服務(wù)民生的需求。

（三）多屏共生：媒體連接場景的延伸

目前，有線電視大量的產(chǎn)品還處在Web1.0階段。在大屏線性播出，“播出即結(jié)束”；而在互聯(lián)網(wǎng)小屏端口，“播出則意味著剛剛開始”。這就要求廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要把內(nèi)容與運(yùn)營放在同等重要的位置，以屏幕為核心，延伸屏幕的應(yīng)用邊界，創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)。2020年，江蘇有線上線“視界觀”APP，著力打造品牌傳播咨詢、數(shù)字內(nèi)容營銷、新國貨產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營三大業(yè)務(wù)能力，用大屏小屏相連接、線上線下相結(jié)合、網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外內(nèi)容相貫通的理念，強(qiáng)調(diào)有線電視移動化，強(qiáng)化廣電企業(yè)“視頻直播專家”身份，通過版權(quán)集中采購、特色內(nèi)容自主生產(chǎn)等方式，在小屏端逐步實(shí)現(xiàn)完全的大小屏同權(quán)同看，努力向“全程、全息、全員、全效”的“四全”媒體轉(zhuǎn)變。

在泛屏幕時代，屏幕邊界的延展意味著媒介場景的延伸，更意味著媒體滲入機(jī)會的增加。廣電企業(yè)要順應(yīng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，讓屏幕更多地參與產(chǎn)業(yè)升級，推動新一代信息技術(shù)在文化創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，發(fā)展數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字娛樂、網(wǎng)絡(luò)視聽、線上演播、數(shù)字藝術(shù)展示、沉浸式體驗(yàn)等新業(yè)態(tài)，豐富個性化、定制化、品質(zhì)化的數(shù)字文化產(chǎn)品供給。

四、關(guān)系重構(gòu)：面向公共生活的智能服務(wù)

　　（一）家庭服務(wù)：智能體驗(yàn)的“核心圈”

廣電媒體要加快智慧家庭智能組網(wǎng)技術(shù)研究，發(fā)展大屏連小屏、小屏回大屏、多屏連用戶等新模式。積極利用云邊協(xié)同技術(shù)推進(jìn)智慧家庭服務(wù)平臺建設(shè)，拓展高質(zhì)量視聽媒體和信息消費(fèi)領(lǐng)域的家庭智慧化服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化互動式、沉浸式體驗(yàn)，制定基于智慧廣電終端的家庭組網(wǎng)方案，推進(jìn)智慧廣電終端成為家庭信息終端，并向智慧家庭融合網(wǎng)關(guān)演進(jìn)。

（二）公共服務(wù)：社會治理的“緊密圈”

2020年，江蘇有線率先在無錫上線“有事好商量”服務(wù)平臺，該平臺借助有線電視架構(gòu)、功能、技術(shù)和運(yùn)行管理的優(yōu)勢，彌補(bǔ)了以往的“電視問政”節(jié)目和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)商等方式所暴露的某些環(huán)節(jié)的不足之處，以全覆蓋、全過程、全鏈接、全功能和全互動等“五全”模式，實(shí)現(xiàn)了政協(xié)“有事好商量”基層治理民主協(xié)商工作的創(chuàng)新，成為當(dāng)?shù)厥姓f(xié)層面的“宣傳室”，區(qū)政協(xié)層面的“學(xué)習(xí)室”，社區(qū)層面的“協(xié)商室”。

在應(yīng)用場景上，社區(qū)公告欄、小區(qū)停車場、居民活動中心，這些都是屏幕的廣闊空間，即使是一度被大家認(rèn)為是紅海市場的梯媒，分眾傳媒的市場占有率依然不到10%，大量的下沉市場還有巨大的空間。通過行之有效的組織架構(gòu)下沉、技術(shù)平臺下沉、業(yè)務(wù)模式下沉，真正讓百姓學(xué)起來、用起來、離不開。應(yīng)急廣播是廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在下沉通路中的另一個抓手。在疫情防控過程中，江蘇有線通過覆蓋全省15000多個行政村級單位的12萬組應(yīng)急廣播終端進(jìn)行宣傳，利用應(yīng)急廣播覆蓋廣、傳播快、影響大等優(yōu)勢，彌補(bǔ)了新媒體在農(nóng)村地區(qū)、老年群體輿論宣傳的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)揮了不可替代的作用。

面對新的發(fā)展格局，廣電企業(yè)更要把握“鄉(xiāng)村振興”“數(shù)智鄉(xiāng)村”戰(zhàn)略機(jī)遇，深入推進(jìn)智慧廣電鄉(xiāng)村工程，主動加強(qiáng)智慧廣電與鄉(xiāng)村振興、新型城鎮(zhèn)化等戰(zhàn)略規(guī)劃的對接，拓展面向政企用戶服務(wù)的新業(yè)態(tài)。連接政府資源、社會資源、生產(chǎn)資源、生活資源，統(tǒng)籌線上線下、公共服務(wù)與市場運(yùn)營，提供全場景高質(zhì)量綜合服務(wù)，組織實(shí)施智慧廣電固邊工程、智慧廣電鄉(xiāng)村工程，積極參與智慧城市建設(shè)，加快打造服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“樞紐”平臺。

（三）城市服務(wù)：智慧建設(shè)的“協(xié)作圈”

2021年，江蘇有線、華數(shù)傳媒、東方明珠、安廣網(wǎng)絡(luò)成立“長三角廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟”，推動廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)在技術(shù)、業(yè)務(wù)、資源、集采等方面開展跨域合作，探索物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)施、通信系統(tǒng)的集成與應(yīng)用、城市信息模型平臺和運(yùn)行管理服務(wù)、城市數(shù)據(jù)大腦建設(shè)，以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新，全面提高運(yùn)行效率和宜居度。

在區(qū)域一體化發(fā)展的進(jìn)程中，智慧城市的業(yè)務(wù)意味著更為廣闊的市場、更充分的資源要素配置，以及更大規(guī)模的改革紅利，必須加強(qiáng)各個企業(yè)之間的協(xié)同與合作。家庭業(yè)務(wù)的核心圈、社區(qū)治理的緊密圈、智慧城市的協(xié)作圈之間既有聯(lián)系又各有側(cè)重，廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)需要從實(shí)際市場需求和用戶體驗(yàn)出發(fā)，把每一個具象化的產(chǎn)品納入平臺生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)中進(jìn)行系統(tǒng)化思考。媒體融合的深水區(qū)里，既有大屏與小屏的傳播介質(zhì)融合、公眾客戶與集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)模式融合，還有部門與部門之間的組織形態(tài)融合、公有資本與社會資本之間的資源要素融合，對于廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，這樣的關(guān)系重構(gòu)已是矢在弦上，不得不發(fā)。